Отзывы о магазине

Добрый день!
Хотели выразить вам благодарность, за ваш труд и ваше трепетное отношение к людям(не только клиентам вашего магазина)!
Еще на раннем сроке беременности я занялась поиском и выбором детской коляски, увидела ваш ролик в инстаграмме, потом нашла магазин и канал на ютубе. Мы с мужем пересмотрели, наверное, все ваши ролики, что очень помогло нам определиться с выбором коляски!
В нашем городе, увы, данной модели нигде не оказалось в наличии(
Но вот мы поехали в отпуск в Санкт Петербург и мужу пришла в голову прекрасная идея заглянуть в ваш шоу-рум.
06.07.21 мы посетили шоу-рум Boan Baby в г. Санкт Петербург и остались в полном восторге!
Ваши чудесные консультанты все подробно рассказали и показали, дали пощупать и покатать коляску( даже по бездорожью), помогли подобрать автолюльку и мы полностью убедились в выборе коляски и магазина, в котором будем ее покупать)
Пишу отзыв под впечатлением от посещения вашего магазина, спасибо вам, за такое отношение к покупателям.
Когда мы вернемся домой мы закажем коляску и автолюльку у вас и уверена, что это не последняя наша покупка в вашем магазине.
Спасибо!)

Добрый день!
Хотели выразить вам благодарность, за ваш труд и ваше трепетное отношение к людям(не только клиентам вашего магазина)!
Еще на раннем сроке беременности я занялась поиском и выбором детской коляски, увидела ваш ролик в инстаграмме, потом нашла магазин и канал на ютубе. Мы с мужем пересмотрели, наверное, все ваши ролики

Здравствуйте! Хотелось бы дополнить свой отзыв. После того, как я выразила своё недовольство в отзыве, со мной связалась Екатерина из Службы заботы о покупателях. Принесла извинения, сообщила, что менеджер будет наказан за такое обращение с клиентом. Уточнили данные для возмещения компенсации доставки и стоимости подорожания коляски. Доставку возместили чуть ранее. Спасибо, что не оставили данную ситуацию без внимания.

Начитавшись кучи положительных отзывов, выбор сразу пал на данный магазин, другие даже не рассматривали.
Изначально смутило то, что отзывы все супер. Подумала, ладно, значит, и правда так работают.
Да, менеджеры всё супер описывают. В Директе дают рекомендации по моделям. Согласна, качество их товара хорошее.
Но у нас произошла очень неприятная ситуация. Как только дело дошло до оплаты и доставки.
Изначально я уточнила, нужно ли бронировать коляску и внести предоплату, на что мне ответили, что ничего не нужно, коляска на тот момент стоила 36400. Прошло около 2 недель, мне позвонила менеджер (в 22.00), сообщила, что коляска пришла, но цена немного поменялась, насколько конкретно не уточнила. Я спросила о доставке, на что она ответила, что доставка бесплатна. Пообещала на Вотсап выслать реквизиты для оплаты. 2 дня не было сообщений. Написала им в Директ, реквизиты прислали на почту, с ценой коляски 38900! О подорожании цены мы узнали уже по факту. Мы спросили, почему цена так поменялась и нас не предупредили заранее. Хотя я уточняла, нужно ли внести предоплату, чтобы зафиксировать цену! Молодой человек пытался юлить и сказал, что их тоже не предупредили о повышении цены, и они уже хотели нам сообщить, что поставки не будет (спустя 2 недели ожидания) и по цене ниже продать её не могут. Я не согласилась и предложила найти компромисс. Мне предложили положить в подарок муфту. Я обрадовалась, оплатила заказ.
Речи о платной доставке даже не шло.
Я указала город, ФИО получателя.
Пообещали выслать трек-номер. Его я ждала 3 дня. Снова у меня уточнили данные и оказалось, что указали город получателя Архангельск вместо Астрахани! Если бы я не написала для уточнения, коляска уехала бы в другой город. Трек-номер мне так никто и не выслал, он пришёл в сообщении только от транспортной компании, когда груз уже прибыл.
Каково было удивление, когда в сообщении от транспортной компании мы увидели долг по оплате(За доставку)! На сайте магазина красным толстым шрифтом написано, что доставка свыше 35000 бесплатная!
Я снова написала им в Директ, менеджер с недовольством пытался мне заговорить зубы и сослаться на то, что у них не было акции на доставку данной коляски, и они лично отправили мне подарок-муфту в целях компенсации повышенной цены и доставки!!!

Добрый вечер Хотела выразить вам благодарность , за ваш труд . За ваше доброе , и трепетное отношение к людям . Я увидела рекламный ролик в инста 1.5- 2 месяца назад с вашими колясочками , просто перешла на ваш аккаунт и залипла . У вас нереальная атмосфера на странице , я представляю какие от вас уходят покупатели с самого магазина

Добрый вечер